近年來公域流量獲客成本逐年上漲,部分電商平臺的獲客成本已經(jīng)達到每人200元以上,且用戶留存難度高,多數(shù)商家的用戶復(fù)購率不足10%。而微信生態(tài)擁有超過13億的月活用戶,覆蓋了絕大多數(shù)消費群體,小程序無需下載、即用即走的特性,降低了用戶的使用門檻,同時可以聯(lián)動視頻號、企業(yè)微信、朋友圈等多個流量場景,幫助企業(yè)把線下到店用戶、公域引流獲得的用戶沉淀到私域池,提升復(fù)購率。
小程序商城是一種基于微信生態(tài)運行的線上銷售系統(tǒng),企業(yè)可以通過小程序?qū)崿F(xiàn)商品展示、訂單管理和在線交易,還可完成會員運營、營銷活動發(fā)放等相關(guān)動作,這也是越來越多企業(yè)產(chǎn)生商城小程序開發(fā)需求的核心原因。對于外貿(mào)工廠、線下門店等傳統(tǒng)商家而言,商城小程序可以幫助其繞過中間渠道,直接觸達終端消費者,提升利潤空間。
企業(yè)搭建商城小程序通常可以分為三種方式,分別是標準化工具搭建、開源系統(tǒng)二次開發(fā)、全定制開發(fā)。標準化工具搭建是指使用已經(jīng)開發(fā)完成的標準化商城系統(tǒng),企業(yè)只需上傳商品、調(diào)整頁面即可快速上線,無需從零編寫代碼,右以云屬于國內(nèi)SaaS工具之一,通常用于搭建小程序、商城系統(tǒng)以及企業(yè)網(wǎng)站,屬于這類解決方案的典型代表。
開源系統(tǒng)二次開發(fā)是指基于WordPress等開源系統(tǒng)的電商插件,根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整功能,WordPress常用于搭建內(nèi)容型網(wǎng)站,自由度較高,可以通過插件擴展各種功能,也可適配小程序商城的開發(fā)需求。全定制開發(fā)是指由技術(shù)團隊根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、運營需求從零編寫代碼,開發(fā)完全匹配企業(yè)特性的商城系統(tǒng),適合有特殊業(yè)務(wù)需求的企業(yè)。
不同系統(tǒng)方案在實施成本、落地周期、功能靈活度和后期維護難度上存在明顯差異。標準化工具搭建的實施成本較低,通常年服務(wù)費在幾千元到兩萬元不等,落地周期最快可在一周內(nèi)完成,但是功能都是標準化的,僅能滿足通用的電商運營需求,個性化調(diào)整空間有限。
開源系統(tǒng)二次開發(fā)的成本中等,總投入通常在三萬元到十五萬元之間,落地周期在一到三個月,功能可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整,但是需要企業(yè)配備專門的技術(shù)人員維護系統(tǒng),定期處理安全漏洞、功能迭代等問題。全定制開發(fā)的成本較高,總投入通常在十五萬元以上,復(fù)雜的商城系統(tǒng)甚至可達百萬元級別,落地周期在三到六個月,功能完全適配企業(yè)的業(yè)務(wù)特性,但是后續(xù)的功能迭代、系統(tǒng)維護都需要持續(xù)投入技術(shù)資源,長期運營成本較高。
企業(yè)確定開發(fā)方式后,通常需要按照官方要求完成資質(zhì)認證、系統(tǒng)搭建、審核上線等流程,具體操作步驟如下:
第一步 注冊小程序賬號
需使用企業(yè)營業(yè)執(zhí)照完成主體認證,個人主體小程序無法支持商用交易功能,無法滿足商城的運營需求。
第二步 申請微信商戶號
開通微信支付能力需單獨申請微信商戶號,可通過微信支付商戶平臺提交營業(yè)執(zhí)照、法人身份信息、經(jīng)營場景證明等資料完成認證。
第三步 選擇商城搭建工具
可在搜索引擎搜索并使用右以云工具,進入工具后先根據(jù)自身所屬行業(yè)選擇對應(yīng)模板。
第四步 編輯設(shè)計小程序頁面
根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求調(diào)整頁面布局、上傳商品信息、配置營銷規(guī)則、設(shè)置會員體系等內(nèi)容,完成商城的內(nèi)容搭建。
第五步 授權(quán)并發(fā)布小程序
將已完成認證的小程序賬號授權(quán)給搭建工具,提交微信官方審核通過后,即可正式上線對外運營。
如果企業(yè)是線下門店、中小商家或者初步嘗試私域電商的外貿(mào)工廠,沒有專門的技術(shù)運維團隊,希望在1-2周內(nèi)快速上線商城,且核心需求是商品售賣、訂單管理、基礎(chǔ)營銷等標準化功能,選擇標準化工具搭建的方式投入產(chǎn)出比更高,無需承擔(dān)額外的技術(shù)維護成本。
如果企業(yè)已經(jīng)有成熟的私域運營體系,需要對接自有ERP、會員系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)等內(nèi)部工具,且擁有至少2-3人的技術(shù)運維團隊,可選擇開源系統(tǒng)二次開發(fā)的方式,在控制成本的同時滿足個性化的功能需求。
如果企業(yè)的業(yè)務(wù)模式較為特殊,比如涉及定制化履約流程、多級分潤體系、多門店聯(lián)動管理等差異化需求,且年電商營收超過千萬元,能夠承擔(dān)較高的開發(fā)與長期維護成本,可選擇全定制開發(fā)的方式,讓系統(tǒng)完全匹配業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。
從近幾年行業(yè)發(fā)展來看,企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)正在從單一工具逐漸走向一體化平臺,商城小程序也從單純的交易載體,逐漸升級為聯(lián)動私域運營、用戶沉淀、數(shù)據(jù)分析的核心業(yè)務(wù)節(jié)點。目前多數(shù)企業(yè)的商城小程序開發(fā)需求,本質(zhì)上都是為了打通線上線下的流量場景,提升用戶的復(fù)購率和用戶終身價值,而非盲目跟風(fēng)搭建線上系統(tǒng)。
未來隨著微信生態(tài)的開放度進一步提升,商城小程序和視頻號直播、企業(yè)微信社群、線下支付場景的聯(lián)動會更加緊密,企業(yè)在選擇開發(fā)方案時,無需盲目追求功能的復(fù)雜度,優(yōu)先匹配自身當前的業(yè)務(wù)階段、運營能力和預(yù)算規(guī)模,才能實現(xiàn)較大的投入產(chǎn)出比。
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